很多公司會安排銷售人員參加一些展會,在展會上直接接到訂單的概率很小,但是會認識很多潛在客戶。畢竟他們只有在有需求的情況下才會關注這方面。展會結束后,會有很多名片擺在面前,有經驗的業務員會在名片上做相應的說明,方便后期聯系。 展會上與客戶溝通很重要,但我認為最重要的當然是會后跟進。
面對展后的數百張名片,首先要做的就是整理,根據名片的記錄。 接下來的工作是打電話。
第一次打電話,不要目的性太強。可以在展會上適當的迎接收獲。既然你有他的名片,說明他一定是同事或者客戶,你的產品價格可能是最吸引他的地方。 電話溝通一次肯定不夠。應該循序漸進。 中國有句老話,一次重生,打幾次電話,聊幾次天就能了解到很多信息,成為朋友后談生意會順暢很多。
電話必須錄音。一方面可以看出哪些客戶感興趣;另一方面可以為下一個電話找素材,不打無準備之仗。 建議不要接私人電話。給客戶打完電話,回想一下自己做得不好的地方,沒有想到的問題有哪些。你會在下一次電話中改變它們,這樣你就能成長。
對于有大意向的客戶,重點跟蹤,一句話,永不放棄,要有“我會再回來”的精神 他沒給你下單也沒關系。你可以通過發送節日祝福、新產品的免費樣品、新報價等找到很多理由去做。 總之就是提升在他心目中的印象,他需要的時候自然會想到你。 一般客戶會選擇10家供應商發出同樣的詢盤。在得到這10家供應商的報價或樣品后,他們會選擇回復其中的5家。 五個中選三個保持聯系。最后下單的時候,他會從這三個里面選一個。你要做的就是留在這三個,最后客戶下單的時候,你就是客戶的優先。
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